রেফারেন্স

kd11-এর আইনি কাঠামো ও আপনার অধিকার

kd11 ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং তথ্য সুরক্ষা নিয়ে আমাদের অবস্থান স্পষ্ট করা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ব্যবহারকারীর অধিকারতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিবিরোধ নিষ্পত্তিস্থানীয় আইন মেনে চলা
kd11 kd11-এর আইনি কাঠামো ও আপনার অধিকার
তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে রক্ষা করি

kd11-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট এবং লেনদেনের বিবরণ সুরক্ষিত রাখা আমাদের অগ্রাধিকার। নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার করা হয়। কুকি নীতি, তথ্য ধারণকাল এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগির বিষয়গুলো নিচে স্পষ্ট করা আছে।

তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ব্যবহার করা হয়, বিপণনের জন্য নয়।

কুকি ও সেশন

আমাদের সাইটে লগইন অবস্থা ধরে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার বন্ধ করলে সেশন শেষ হয়; মোবাইলে পুনরায় প্রবেশে OTP যাচাই লাগে।

তথ্য ধারণকাল ও মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়; মুছে ফেলার আবেদন করতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP পাঠানো হয় আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে। অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড কাউকে শেয়ার করবেন না — এটি আপনার একার দায়িত্ব।

আইনি সহায়তা পথ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্তাবলি, অ্যাকাউন্ট নীতি বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেয়। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — সাধারণত কয়েক মিনিটেই উত্তর পাবেন। আরও বিস্তারিত বিষয়ের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন যাতে দ্রুত যাচাই করা যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাট খুলুন — আইনি প্রশ্নে এটাই সবচেয়ে দ্রুত পথ।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি জিজ্ঞাসার জন্য ইমেইলে লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি দিন — দলটি ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করে।

অ্যাকাউন্ট প্যানেল

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে তথ্য পরিবর্তনের আবেদন, নীতি সম্পর্কিত নথি এবং লেনদেনের ইতিহাস সরাসরি দেখা যায়।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর

আইনি শর্তাবলি, তথ্য অধিকার এবং অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। আরও নির্দিষ্ট প্রশ্নের জন্য লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে কথা বলুন।

আমাদের শর্তাবলি প্রযোজ্য হয় আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের আলোকে। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য স্থানীয় বিধিমালা সর্বদা অগ্রাধিকার পায়।

শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনে সীমিত তথ্য ভাগ করা হয়। আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করা হয় না।

প্রথমে আপনার bKash বা Nagad অ্যাপে লেনদেনের স্থিতি দেখুন। সমস্যা থাকলে লেনদেন আইডি নিয়ে লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান — আমরা যাচাই করে সমাধান করি।

আইনি ও আর্থিক বাধ্যবাধকতার কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে করা যায়।

শর্তাবলিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত মোবাইল নম্বরে বা লগইনের পরে নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে।

অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে সরাসরি কিছু তথ্য পরিবর্তন করা যায়। মুছে ফেলার আবেদনের জন্য অ্যাকাউন্ট আইডিসহ ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।